COVID-19更新

2020年6月1日

一种逐步恢复活动的方法

多部门工作组于2020年5月19日宣布,新加坡将在6月1日熔断机制结束时退出熔断机制,并采取三阶段方法安全恢复活动。

以下是我们根据政府设定的指导方针,从6月3日开始的第一阶段安全重新开放方法。

客户面向队伍
我们的客户经理和工程师将在严格的安全指导下回到现场。

健康筛查及申报:所有团队成员都必须通过自我报告工具每天两次宣布他们的温度。需要> 37.5的温度记录和感觉不适的团队成员可以寻求立即医疗。
减少物理交互:建议团队成员尽可能利用电话或在线会议与客户进行所有讨论。如果有必要举行实体会议,应将参与者人数保持在最低水平,会议必须在所有参与者能够保持至少100万社交距离的场所举行。同时出席同一会议地点的喜利得员工不超过2人,会议时间保持在最低要求。
个人卫生和保护:所有团队成员都需要始终佩戴面具,并通过定期洗涤或消毒良好的个人卫生。所有演示工具将在使用前以及客户访问后立即进行清洁。

运营服务
喜利得商店及工具服务中心将继续提供正常运作的基本服务。
我们的客户、员工、供应商、供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们为面对客户的员工提供了外科口罩和洗手液,并简要介绍了社交距离和卫生协议。我们为我们的Hilti商店的所有访客推出了健康声明和温度筛选,以降低传输的风险。
请注意,我们的工具交付点已经关闭,直到另行通知,但您仍然可以通过我们的客户服务团队和喜利得在线要求工具维修和领取。

数字服务
您可以继续享受我们的差异化数字服务,喜利得在线,随时为您提供便利。我们的网站允许你
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
•下订单(由您选择送货日期)
•安排修复工具
•找到发票和更多

客户服务
我们的客户服务团队远程在家工作,以确保我们的服务保持不间断。

可用性的产品
我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。我们将密切监督这些政策,确保我们的员工严格遵守安全指示。这是我们保持业务连续性的首要任务,需要为您提供支持和服务。
如果您对喜利得应对COVID-19有任何其他问题,请联系您的喜利得代表或发送电子邮件至customercare.sg@hilti.com。

2020年5月11日

我们将作为对您的基本服务

考虑到了2020年4月3日的多部门任务宣布的更严格的措施,我们想在“断路器”期间更新您的活动。
在暂停工作期间喜利得被允许继续我们的基本服务。

客户面向队伍
我们可能不能拜访您,但是,我们的客户经理和工程师随时可以打电话过来。如果你需要帮助,你也可以通过其他的数字手段联系到他们。
我们的工程服务将一如既往。您可以拨打我们的电话寻求测试服务或工程咨询。

运营服务
我们的HILTI商店和工具服务中心将在“断路器”期间保持开放,以满足您的需求。
我们的客户、员工、供应商、供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们为面对客户的员工提供了外科口罩和洗手液,并简要介绍了社交距离和卫生协议。我们为我们的Hilti商店和工具服务中心的所有访客推出了健康声明和温度筛选,以降低传输的风险。
请注意,我们将继续通过电子邮件和/或电话向我们的客户服务中心提供标准的维修提货服务。

数字服务
您可以继续享受我们的差异化数字服务,喜利得在线,随时为您提供便利。我们的网站允许你
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
•下订单(您选择的交货日期)
•安排修复工具
•找到发票和更多

客户服务
我们的客户服务团队远程在家工作,以确保我们的服务保持不间断。

可用性的产品
我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。这是我们保持业务连续性的首要任务,需要为您提供支持和服务。如果您对喜利得应对COVID-19有任何其他问题,请联系您的喜利得代表或发送电子邮件至customercare.sg@hilti.com。

2020年3月27日

在我们的办公室团队成员上更新

符合更强的指令(自24日起)TH.我们已经决定,所有在我们办公室工作的员工都将在家工作,直到进一步通知。这从26日起生效TH.2020年3月。鉴于我们已经开始朝着这个方向发展,公司认为积极主动,将员工的安全和福祉放在最高优先级的最佳方面非常重要。

在此期间,我们的所有服务保持全面运作,包括销售、工程服务、客户服务、喜利得商店和工具服务中心。我们的客户服务团队远程在家工作,以确保我们的服务保持不间断。

2020年3月20日

我们是来支持你和你的事业的

透明度对我们如何与客户和合作伙伴沟通。在Coronavirus的全世界传播之后,我们想通知您如何处理当前情况。我们在Hilti担心我们家庭,同事,客户,合作伙伴和社区的安全和福祉。

在当今充满挑战的环境中,我们希望为您提供更多信息,以确保我们的业务安全,进而确保您的业务安全。我们制定了应对COVID-19的业务连续性计划,同时保护我们员工的健康,并将对向您提供服务的影响降至最低。我们的团队已采取以下措施:

照常营业

在此期间,我们的所有服务保持全面运作,包括销售、工程服务、客户服务、喜利得商店和工具服务中心。我们面向客户的员工已经提供了手术面罩和手动消毒剂,并在与客户与客户与客户联系时介绍社会偏移和卫生议定书。如果客户愿意,它们还配备了通过电话或Skype远程处理会议。

我们的客户服务

我们的客户服务团队正在拆分团队,具有替代遥控工作安排,以确保我们的服务不间断。我们为我们的Hilti商店和工具服务中心的所有访客推出了健康声明和温度筛选,以降低传输的风险。

注:从2020年3月25日(星期三)起,我们在工具服务中心的落客点将从上午8点减少到下午2点。

我们的数字服务

客户可以继续享受我们差异化数码服务的便利,Hilti在线,全天候开放。如果你还没有注册这项服务,你可以参考说明在这里

可用性的产品

我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。目前,没有确定重大供应中断。

喜利得致力于确保员工的健康、安全和福祉。这是我们的首要任务,以保持业务连续性,为我们尊贵的客户提供支持和服务。

随着情况的发展,我们将继续密切监察情况并实施额外的措施。与此同时,如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件给我们。

你能做什么来确保最高水平的服务?

  • 只要有可能通过我们订购网站;你将享受订单超过300美元免费送货对于通过我们的网站订购的任何项目。点击指令寄存器在我们的网站或观看视频。
  • 我们的喜利得店仍然营业点击和收集订单自由从方便的方便的接送位置
  • 我们的销售和工程团队还可以通过电话,Skype和管理查询来处理会议,通过我们的数字平台来处理会议Askhilti.适合你的喜好。也有在线研讨会以数字方式支持您的查询。

我们将根据需要向您通报我们的供应链状况,并在发现任何关键供应问题后立即与您沟通。

你也可以打电话6777 7887如果您对我们的运营和供应有任何疑虑或疑问。