Covid-19更新

2021年5月20日

考虑到阶段第2阶段执行的多部部任务组宣布的更严格的措施TH.5月2021年至13TH.2021年6月。我们想在此期间对我们的服务更新,以便为您提供我们将继续提供的信息。

由于基本服务提供商,Hilti将在这一限制时期继续大多数运营和服务。更多详情如下:

客户面向队伍

我们的销售和工程支持服务可以从我们的帐户经理和工程师继续到您的工作机构或办公室,遵守您的工作站限制和来自多部门工作组的互动指南。您还可以通过其他数字方式或通过电话到达它们,您是否需要任何帮助。

我们的工程服务持续正常。您可以通过联系渠道联系我们,以便删除测试服务或工程咨询。

客户,员工,供应商,供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们面向客户的员工已经提供了手术面罩和手动消毒剂,并在社会偏移和卫生议定书中介绍。此外,我们的客户面向团队已完成常规拭子测试,如果您需要作为工作现场条目要求的一部分,则可以提供。

工具服务中心

工具服务中心在此限制阶段将保持开放,以满足您的需求。您可以联系任何或我们的团队成员,在线或客户服务,以组织维修预订。

请注意,我们在工具服务中心的下降点不可用或打开,并将在未来审查阶段2阶段限制后。
我们的物流合作伙伴和送货服务提供商也经常检测,因此他们可以继续安全地将您的订单安全地送到现场或办公室。

数字服务
您可以继续享受我们的差异化的数字服务,Hilti在线,在您的方便客人可以使用24/7。我们的网站允许你
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
• 下订单(您选择的交货日期)
•安排修复工具
•找到发票等等

客户服务
我们的客户服务团队正在远程工作,以确保我们的服务仍未中断。经常服务通过我们联系我们的Portal继续网站或我们的客户服务号码6777-7887

产品的可用性
我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。

Hilti致力于确保员工的健康,安全和福祉。我们将密切监控政策,并确保员工严格遵循安全说明。这是我们优先考虑维护为您提供支持和服务所需的业务连续性。
如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件至我们。

2020年5月11日

我们将作为对您的基本服务

考虑到了2020年4月3日的多部门任务宣布的更严格的措施,我们想在“断路器”期间更新您的活动。
在工作暂停到位时,已允许Hilti继续我们的基本服务。

客户面向队伍
我们可能无法访问您,但是,我们的帐户经理和工程师都会打电话。如果您需要任何帮助,您还可以使用其他数字方式到达它们。
我们的工程服务持续正常。您可以致电我们来删除测试服务或工程咨询。

运营服务
我们的HILTI商店和工具服务中心将在“断路器”期间保持开放,以满足您的需求。
客户,员工,供应商,供应商和其他利益相关者的健康和安全是我们的首要任务。我们面向客户的员工已经提供了手术面罩和手动消毒剂,并在社会偏移和卫生议定书中介绍。我们为我们的Hilti商店和工具服务中心的所有访客推出了健康声明和温度筛选,以降低传输的风险。
请注意,我们继续通过电子邮件和/或向客户服务提供标准的拾取服务,以便为客户进行维修。

数字服务
您可以继续享受我们的差异化的数字服务,Hilti在线,在您的方便客人可以使用24/7。我们的网站允许您
•查看产品信息,包括您的价格
•检查库存可用性
• 下订单(您选择的交货日期)
•安排修复工具
•找到发票等等

客户服务
我们的客户服务团队正在远程工作,以确保我们的服务仍未中断。

产品的可用性
我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。

Hilti致力于确保员工的健康,安全和福祉。这是我们优先考虑维护为您提供支持和服务所需的业务连续性。如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件至我们。

2020年3月27日

在我们的办公室团队成员上更新

符合更强的指令(自24点以来TH.3月2020年3月)从莫赫和妈妈尽可能地从家里工作,我们决定所有从我们办公室工作的员工都将在家中工作,直至进一步通知。这与26起有效TH.2020年3月。鉴于我们已经开始朝着这个方向发展,公司认为积极主动,将员工的安全和福祉放在最高优先级的最佳方面非常重要。

我们所有的服务在此期间,所有服务都仍然完全运行,包括销售,工程服务,客户服务,HILTI商店和工具服务中心。我们的客户服务团队正在远程工作,以确保我们的服务仍未中断。

20月20日

我们在这里支持您和您的业务

透明度对我们如何与客户和合作伙伴沟通。在Coronavirus的全世界传播之后,我们想通知您如何处理当前情况。我们在Hilti担心我们家庭,同事,客户,合作伙伴和社区的安全和福祉。

在当今的挑战环境中,我们希望为您提供更多信息,以及我们如何保护我们的业务,而且轮到您的信息。我们已经开发了业务连续性计划,以回应Covid-19,同时维护员工的健康,并尽量减少对您提供服务的影响。我们的团队已经解决了以下措施:

照常营业

我们所有的服务在此期间,所有服务都仍然完全运行,包括销售,工程服务,客户服务,HILTI商店和工具服务中心。我们面向客户的员工已经提供了手术面罩和手动消毒剂,并在与客户与客户与客户联系时介绍社会偏移和卫生议定书。如果客户愿意,它们还配备了通过电话或Skype远程处理会议。

我们的客户服务

我们的客户服务团队正在拆分团队,具有替代遥控工作安排,以确保我们的服务不间断。我们为我们的Hilti商店和工具服务中心的所有访客推出了健康声明和温度筛选,以降低传输的风险。

注意:我们在2020年3月25日星期三开始,我们在工具服务中心的下降点将从上午8点延长到下午2点。

我们的数字服务

客户可以继续享受我们差异化的数字服务的便利性,Hilti在线,可在24/7提供。如果您还没有注册该服务,则可以参考这里的说明

产品的可用性

我们位于欧洲和亚洲的植物目前正在运营,我们已经制定了应急措施,以确保对我们产品供应的最小扰乱。目前,没有确定重大供应中断。

Hilti致力于确保员工的健康,安全和福祉。这是我们的首要任务,以维持为我们尊贵的客户提供支持和服务所需的业务连续性。

随着情况的发展,我们将继续密切监察情况并实施额外的措施。与此同时,如果您对Hilti对Covid-19的回复有任何疑问,请联系您的Hilti代表或通过CustomerCare.sg@hilti.com发送电子邮件给我们。

您能做什么来确保最高的服务水平?

  • 每当尽可能通过我们的网站;你会喜欢的订单超过300美元的订单免费送货费对于通过我们的网站订购的任何项目。点击注册的说明在我们的网站或观看视频。
  • 我们的Hilti Store仍然开放,以及任何点击和收集订单是自由从方便的方便的接送地点
  • 我们的销售和工程团队还可以通过电话,Skype和管理查询来处理会议,通过我们的数字平台来处理会议Askhilti.适合您的偏好。还有网络研讨会进行数字支持您的疑问。

我们将随时了解我们的供应链状态,并在确定后立即传达任何关键供应问题。

你也可以打电话6777 7887如果您对我们的运营和供应有任何疑虑或疑问。